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2021-01-22 20:49:50 來源:泉州網

“老年人版的滴滴打車正式上線!”為方便老年群體的出行,讓老年人更好地享受智能化服務帶來的便利,在主管部門的指導下,滴滴出行去年12月30日成立“老年人打車”專項組,全力開發“一鍵叫車”“電話叫車”服務。目前產品開發已完成,滴滴老人打車小程序1月22日在全國正式上線試運行,試運行期間暫定名為“滴滴關懷版”,同時1月25日起在試點城市開通電話叫車熱線,并根據用戶反饋逐步推廣到更多城市。

據滴滴出行相關負責人介紹,此次推出滴滴老人打車小程序,10個常用場景可一鍵叫車。在原有“關懷模式”的基礎上,滴滴老人打車小程序對每一個細節都進行了適老化改造,大字號簡潔設計,方便老年人操作使用。60歲及以上的老年人,可以在子女、社區工作人員及其他親友的協助下注冊并進行首次實名認證。滴滴老人打車小程序為老年人提供10個常用地址,可提前輸入超市、學校、子女住址、醫院等場景的地址;當老年人有出行需求時,只需打開小程序-選擇常用地址,即可呼叫滴滴快車,實現“一鍵叫車”。

同時,考慮到部分老年人沒有智能手機或不習慣使用手機叫車方式,滴滴還成立老年人電話叫車小組,為老年人提供電話叫車服務。經滴滴老人打車小程序實名認證、設置常用地址的60歲及以上老年人,撥打滴滴老年人打車電話熱線,即可由平臺代為呼叫出租車(快的新出租)。叫車成功后,平臺會向叫車人發送短信,提示車輛信息及預估到達時間,并通過電話聯系叫車人。根據老年人不同的支付習慣,滴滴提供線上支付及現金支付兩種支付方式:呼叫滴滴快車可采用線上支付,呼叫出租車可采用現金支付。

目前,滴滴老人打車小程序和老年人電話叫車熱線仍在試運行階段,技術和服務上還有很多不成熟,滴滴將不斷升級各項功能,包括“一鍵叫車”支持呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等。

滴滴出行相關負責人表示,技術進步的背后不只是冰冷的效率提升,還應該是有溫度的服務、更便捷易用的體驗,并不斷惠及更多人群。滴滴將持續關注、收集老年用戶及其親友的使用反饋,不斷優化老年人打車服務,持續推廣無障礙出行,讓老年人享受到更便利、更簡單、更貼心的出行服務。(黃楓 蘇凱芳 王林成)

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